Condiciones Generales de Contratación

1. Introducción

Estas Condiciones Generales de Contratación regulan expresamente las relaciones surgidas entre DSV CBD LAB S.L. (en adelante, “Moodly”) con CIF B72780489 y domicilio en Calle Miami 27 5A, 28027, Madrid, España, y los terceros (en adelante, “Usuarios”) que registran una cuenta o adquieren productos a través de la tienda online del sitio web [URL del sitio web].

2. Obligaciones del Usuario

2.1. El Usuario se compromete, en general, a utilizar la tienda, adquirir los productos y utilizar cada uno de los servicios de la tienda de forma diligente, de conformidad con la ley, la moral, el orden público y lo dispuesto en estas Condiciones Generales, y deberá asimismo abstenerse de utilizarlos en cualquier forma que pueda impedir, dañar o deteriorar el funcionamiento normal y disfrute de la tienda por parte de los Usuarios o que pudiera lesionar o causar daños a los bienes y derechos de Moodly, sus proveedores, Usuarios o en general de cualquier tercero.

3. Proceso de Compra

3.1. Los productos ofertados en la tienda, junto con sus características y precios, aparecerán en pantalla. Además de precio, antes de confirmar el pedido, se mostrarán al usuario el total de gastos de envío al domicilio del comprador. Los precios indicados en pantalla son en euros e incluyen IVA y cualquier otro impuesto que fuera de aplicación y estarán vigentes en cada momento, salvo error tipográfico.

4. Disponibilidad

4.1. La disponibilidad de los productos ofrecidos por Moodly a través de su página web puede variar en función de la demanda de los clientes. A pesar de que Moodly actualiza el stock periódicamente, el producto solicitado por el cliente podría estar agotado en ese momento. En caso de no ejecución por indisponibilidad, Moodly en el momento que tenga conocimiento de esta situación lo notificará al cliente, por medio de un correo electrónico. El periodo de esta comunicación no superará en ningún caso el plazo máximo de 30 días. Moodly podrá dar la doble opción de: suministrar al cliente sin aumento de precio, un producto de características similares o de superior calidad, o salvo razones justificadas y demostrables por Moodly dentro de este mismo periodo abonar las sumas pagadas por el pedido anulado.

5. Formas de Pago

5.1. Al formular el pedido, el cliente puede elegir libremente abonar las compras que realice en Moodly mediante tarjeta de crédito o débito, transferencia bancaria, PayPal u otras formas de pago electrónicas. En determinados casos y para prevenir posibles fraudes, Moodly se reserva la posibilidad de solicitar a un cliente una forma de pago específica en caso de que no se acredite fehacientemente la identidad del comprador.

6. Política de Devoluciones y Anulaciones

6.1. Derecho de Desistimiento: El cliente tendrá derecho a desistir del contrato durante un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que el cliente o un tercero por él indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes.

6.2. Devoluciones de productos defectuosos: El cliente tiene derecho a la devolución de aquellos productos que se consideren defectuosos según la legislación aplicable. Moodly procederá a reembolsar el precio y los gastos de envío, así como los costes en los que hubiera incurrido el cliente para devolver el producto defectuoso.

7. Legislación Aplicable y Jurisdicción Competente

Estas condiciones se regirán o interpretarán conforme a la legislación española en aquello que no esté expresamente establecido. Moodly y el usuario, acuerdan someter cualquier controversia que pudiera suscitarse de la prestación de los productos o servicios objeto de estas Condiciones, a los Juzgados y Tribunales del domicilio del usuario.

8. Comentarios y Sugerencias

Tus comentarios y sugerencias serán bien recibidos. Te agradecemos que nos envíes tales comentarios y sugerencias a través de nuestro correo electrónico: contact@moodly.com.